Главная \ Часто Задаваемые Вопросы

Часто Задаваемые Вопросы

Часто задаваемые вопросы
  • 1 Какую часть стоимости тура я оплачиваю при бронировании?

    При оплате тура он-лайн Вы получаете лучшую цену, но предоплата в этом случае всегда составляет 100 %. 

    При заказе путевки в офисе продаж стандартная практика – лиюо 100 %, либо  50 % от стоимости выбранного турпакета, оставшиеся 50 % необходимо внести, согласно графику оплат, согласованному с менеджером. Тогда неоплаченная часть стоимости будет зафиксирована в долларах, и пересчитана на рубли по курсу туроператора на момент окончательной оплаты.

    Если курс вырастет - Вы оплатите больше первоначальной суммы, если курс упадет - то меньше. 

  • 2 Когда я получу билеты, ваучер и страховку для вылета?

    Пакет выездных документов предоставляется, как правило, за 3-4 суток до вылета несколькими способами: 

    • по электронной почте (документы необходимо будет распечатать и иметь при себе)
    • в нашем офисе продаж г. Владивосток либо г. Артем
  • 3 Как проходит процедура возврата денежных средств, если покупка не состоялась?

    Дискаунтер Горящих Туров гарантирует возврат денежных средств покупателей туров в течение одного банковского дня, если:

    • Купленный тур не подтверждается отелем (овербукинг, стоп-продажи) или авиакомпанией (закончились места на рейс в одну из сторон или в обе). В этом случае клиенту предлагается другой подходящий по цене и качеству турпакет или возвращаются потраченные деньги на карту, с которой была совершена оплата либо возвращаются наличными в офисе
    • Если клиент сознательно отказывается от поездки по тем или иным причинам, тогда возврат денежных средств на карту плательщика производится с удержанием фактически понесённых убытков компанией в виде неустоек, выставленных отелем или туроператором с уведомлением об этом клиента.
  • 4 В какие сроки Туроператор подтвердит мой тур?
    • Авиабилеты подтверждаются сразу, без дополнительных действий со стороны менеджера по туризму или заказчика.
    • По отелю предусмотрены различные тарифы и условия подтверждения.
    • Максимальный срок подтверждения 3 рабочих дня, исключение могут составлять большие группы, существенная разница во времени с выбранной для путешествия страной.

     

  • 5 Мой тур НЕ подтвержден, какие дальнейшие действия?

    Вам обязательно будет предложено несколько альтернативных вариантов.

    Если они Вам подойдут, мы оперативно перебронируем тур, если же нет – мы возвращаем полный размер предоплаты любым удобным Вам способом

  • 6 Я купил тур в Суйфэньхэ (Хуньчунь, Мишань), когда мне позвонит руководитель?

    Руководитель звонит за день до выезда после 18 часов, так как в это время диспетчера сообщают номер автобуса.

    Если Вам по каким-то причинам не позвонили до 21 00, то Вы всегда можете связаться с нашим дежурным менеджером по телефону 8(423) 248-00-86

Остались вопросы? Напишите нам!
Оставить заявку
Вопросы
Имя*
Телефон*
E-Mail*
Ваш вопрос*
Контакты
Владивосток
+ 7 (423)29000-85
Артем
+ 7 (924)3353033
Прием звонков: с 10:00 до 18:00 (Пн-Пт)
Адрес г. Владивосток

 Владивосток, Алеутская 45а, офис 312 

 

 

Адрес г. Артем Артем, Фрунзе 56
Мы в соц сетях
БУДЕМ НА СВЯЗИ!
  Хотите быть в курсе всех горящих туров?
Отзывы клиентов
Катерина
Катерина
Большое спасибо - отличная гостиница Ката си бриз, для детей просто шикарно.
Елена
Елена
Отличное агентство, берем здесь тур не в первый раз и советуем друзьям!
Светлана
Светлана
Спасибо за тур в Далянь. Мы отлично отдохнули, все было организованно прекрасно. Переводчики в Даляне - прекрасно. Юлия, спасибо огромное за помощь!
Иван
Иван
Всегда берет тут туры в Суйфеньхе - всегда ранние заезды, хорошие автобусы, руководители. 5 год только тут.
Zalesinka123
Спасибо за поездку в Далянь! впечатления только положительные, очень все понравилось, рекомендую Вас всем, Юля супер! #нереклама#
Новости
Все новости
22.11.2018

Наступает Черная Пятница!

Только 2 дня 23 и 24.11 Вы получаете дополнительную скидку на Ваш отдых!

Оформи тур в офисе, скажи промокод "ЧернаяпятницасСанмар" и получи дополнительную скидку на отдых до 15 % !

03.09.2018

Уважаемые туристы!

8.09 (суббота) по техническим причинам офис работать не будет.

Приносим Вам извинения и ждем Вас ежедневно до 19.30.

03.06.2018

График выездов на экскурсионные туры из Владивостока

ДАЛЯНЬ
✔️через Хуньчунь 
14.09 -8 дней – 17550 рублей

20.09 – 10 дней – 19150 рублей

 

10.04.2018

С 16 апреля на туры в Суйфэньхэ добавляется доплата за грузовик Пограничный - Владивосток. 

Сумма доплаты составит 150 рублей с человека.

Если общий багаж всей группы не вмещается в багажники, то транспортная компания предоставляет грузовик, сумма оплаты 150 рублей с человека.

20.09.2017

Памятка по доплатам на автопереходах

Автопереход  Пограничный (Таможенный пост МАПП Пограничный)

  1. 10 юаней – автобус, грузовик на территории КНР  и услуги встречающей стороны
  2. Весовой контроль автовокзал г. Суйфэньхэ – до 15 килограмм – 10 юаней (за погрузку), сверх по 4 юаня за килограмм. Негабаритный груз (более размеров 60*40*20 см) 7 юаней с первого килограмма.
  3. При провозе единого неделимого груза выше 35 килограмм,  данный товар на русской границе облагается пошлиной. Сумму пошлины сообщает офицер таможенной службы, в зависимости от категории провозимого товара.

Автопереход Краскино (Таможенный пост МАПП Краскино)

  1. 20 рублей – за довоз от автовокзала до гостинице без смены автобуса и пересадок
  2. 20 юаней – за выезд от гостиницы на автобусе без заезда на автовокзал и оплаты весового контроля на автовокзале г. Хуньчунь.
  3. 90 юаней – доплата за визовый билет Хуньчунь – Краскино при наличии действующей визы КНР (не применимо к туристам по групповым визовым спискам)
Яндекс.Метрика